De beste meetinglocaties & eventlocaties in Nederland op basis van gastervaringen over 2023 zijn bekend: Publieksprijzen 2024!

DE WINNAARS PER PROVINCIE ZIJN BEKEND!

De beste meetinglocaties & eventlocaties in Nederland op basis van gastervaringen over 2022 zijn bekend: Publieksprijzen 2023!

De beste meetinglocaties & eventlocaties in Nederland op basis van gastervaringen over 2021 zijn bekend: Publieksprijzen 2022!

Angst is een slechte raadgever. Dat geldt ook voor de vrees om in het openbaar gereviewd te worden. ‘Toch komen we dat nog best veel tegen in de eventbranche. Terwijl reviews juist een absolute meerwaarde bieden. Immers, ze hebben ofwel een alleszins welkome promotionele impact, ofwel ze leveren direct bruikbare feedback, waarop verbetering kan worden ingezet.’ Aldus Robert Spakman en Marco Kole, de bedenkers van MeetingReview.com. Op dit digitale platform stellen eventlocaties zich open voor een beoordeling. Klanten, maar ook bezoekers aan events aldaar kunnen op vier aspecten hun oordeel geven in de vorm van een cijfer. In toe te voegen tekst bestaat alle gelegenheid het cijferoordeel vervolgens nader toe te lichten. ‘We hebben ervaren dat steeds meer locaties, maar geleidelijk aan ook dienstverleners in de eventbranche, reviews zien als een teken van kracht. En wij kunnen vanuit onze dagelijkse praktijk aantonen, dat reviews vele malen meer opleveren, dan ze kosten.’

Cijfers

Wie op zoek gaat naar een vergader- of evenementenlocatie zou al snel het spoor bijster kunnen raken in de veelheid aan zoektermen en keuzecriteria. Immers, waar te beginnen? Geografisch, capaciteit, faciliteiten? En wat te denken van referenties, voor velen vaak toch de basis van een eerste schifting. Om die referenties draait het als MeetingReview wordt geraadpleegd voor de eerste selectie. Want hoe handig is het dan om reviews te kunnen lezen van eerdere gebruikers van de evenementenlocatie. Reviews van collega’s die hun ervaringen ongecensureerd publiceren op de pagina van de locatie. In de gebruikerservaringen op MeetingReview is precies te lezen wat kan worden verwacht. ‘De meeting locaties worden specifiek beoordeeld op het boekingsproces, eten en drinken en de gebruikte ruimte’, legt Spakman uit. ‘Daarnaast is er nog een totaalbeoordeling, waarin rekening wordt gehouden met de prijs, de kwaliteit en de gastvrijheid van de locatie.’

Alert

Locaties nemen bij MeetingReview een pakket naar wens af, dat kan variëren van een eenvoudige tekstuele vermelding met foto’s tot een uitgebreide presentatie inclusief video. ‘Onze dienstverlening gaat echter verder’, voegt Kole toe. ‘We organiseren voor onze relaties workshops, waarin we uitleg geven over een optimaal gebruik van MeetingReview als management- en communicatie instrument.’ Kole legt in dit verband graag uit hoe verstandig het is om op reviews te reageren: ‘Daarmee laat de locatie namelijk zien de feedback sowieso gelezen te hebben. Maar er kan ook worden gereageerd met een bedankje voor een tip of suggestie die in de review is gedaan. Dat laat zien dat je alert bent en bovendien bereid om jezelf te verbeteren waar dat nodig of wenselijk is.’ Ander actief gebruik van de reviews die worden ontvangen is denkbaar op bijvoorbeeld sociale media, zeggen de beide initiatiefnemers. ‘Je levert als het ware sociaal bewijs van wat je als locatie presteert. En dat gaat dus ook verder dan een evaluatie van het eigen proces. Reviews die door iedereen worden gelezen krijgen promotionele waarde. En daar hoef je zelf niets extra voor te doen; klanten doen dat voor je.’

No fake

Maar wat als de review belabberd is? ‘Wie op MeetingReview.com staat, beschouwen wij als partner. Als wij lage cijfers zien, nemen we er contact over op met de schrijver. Er is dan kennelijk iets grondig mis tussen klant of bezoeker en locatie. We verwijderen zelden reviews, tenzij ze onterecht blijken, maar we schuwen onvoldoendes niet. Wij vinden het wel onze taak navraag te doen, de locatie ermee te confronteren en te stimuleren, dat zaken aangepakt worden.’ Discussiëren via het platform raden ze af: ‘Zoek elkaar op, dat werkt vele malen beter en effectiever.’ Vier enen, maar ook vier drieën, kan niet kloppen, zegt het duo, dat is niet realistisch. En fake reviews, zoals elders wel gebeurt en waartegen een wet in de maak is? ‘Dat kan altijd. Maar ons proces is top, dus de kans erop is klein. Reviewers moeten zich ook altijd bekend maken.’ Resteert de durf: ‘Om, met een knipoog, met een bekend voetballer te spreken: je moet het kunnen zien om het te begrijpen. We leveren graag het bewijs.’

Door: Henny Beijer in opdracht van Events.nl
Foto: Erwin Budding Photography

Elk jaar op 1 september maakt online review platform voor de vergader- en evenementenbranche MeetingReview de winnende locaties bekend van de Nederlandse Provincie Awards. De beste drie locaties in elk van de vijf categorieën, van klein tot groot, ontvangen dan een mail met daarin de erkenning. Zij mogen zich een jaar lang de beste locatie van hun provincie noemen!

Alle winnaars vind je hier.

Een heugelijke dag voor bijna 100 meeting- en eventlocaties in Nederland in een periode die overschaduwd wordt door coronamaatregelen. En waarin de markt wordt heen en weer gesleurd tussen hoop en wanhoop. De award is een extra waardering voor de locaties die zich staande hebben weten te houden en zich maximaal hebben ingezet voor hun gasten. Zij lieten zich van hun beste kant zien. “Wij feliciteren alle winnende locaties en nemen ons petje af om in deze tijd een goede performance neer te zetten” aldus Robert Spakman, initiatiefnemer van het online review platform.

“Natuurlijk is het aantal reviews verder afgenomen ten opzichte van vorig jaar, maar de verwachtingen zijn positief. De agenda’s van locaties zijn voor september goed gevuld en de locaties kunnen zich weer van hun beste kant laten zien. Wat uiteraard een uitdaging wordt want onze branche kampt met grote personeelstekorten” vertelt Robert.

Als beste provincie kwam Utrecht met 582 deelnemende locaties uit de bus met een gemiddelde reviewscore van 9,05. In de meetperiode zijn in totaal 36.494 reviews over locaties achtergelaten en hebben ruim 5400 locaties in Nederland deelgenomen.

De manier waarop we vergaderen is veranderd. En waarschijnlijk voorgoed. Door verplicht thuis te werken zijn we van elkaar fysiek ontmoeten massaal digitaal gaan treffen. Voor de online vergaderingen worden applicaties als Zoom, Google Meet, Skype en Microsoft Teams veel gebruikt. Deelnemen op afstand is ook in de toekomst geen beperking meer.

In korte tijd hebben we allen ook ervaring opgedaan met hybride vergaderingen. Dat wil zeggen: een aantal deelnemers zijn fysiek in één ruimte aanwezig en het andere deel van de deelnemers via een online verbinding. De mensen die fysiek in één zaal zitten gebruiken dan op gepaste afstand een centrale camera of eigen laptop en op het scherm zien ze dan ook de deelnemers die digitaal deelnemen.

Online ontmoeten loopt niet altijd soepel

In eerste instantie superleuk om al die gezichten in één scherm te zien maar er gaat nog wel eens wat mis. Deelnemers zijn soms niet goed te verstaan of komen niet goed zichtbaar in beeld. Door vertraging van geluid is het ook heel goed mogelijk dat je door elkaar gaat praten of ben je niet goed te verstaan omdat de muteknop nog aan staat. Herkenbaar?

Zoals je weet is de meeste communicatie non-verbaal. Juist met vergaderen op afstand blijkt het oppakken van non-verbale signalen zonder elkaar te onderbreken best lastig. Als je met één beeld de hele vergaderruimte kan zien waar bijvoorbeeld vier tot acht deelnemers zitten en de rest online aansluit wordt de non-verbale communicatie ook voor de online deelnemers eenvoudiger.

Een nieuw hulpmiddel: de Meeting Owl Pro van Blended Connect!

Onlangs kreeg ik een presentatie te zien van een alles-in-één apparaat: een intelligente full HD-camera, speakers en microfoons en allemaal met een bereik van 360 graden. Zodra je het apparaat aanzet begrijp je waar de naam vandaan komt: het lijkt op een uil! Geplaatst in het midden van de vergadertafel is iedereen binnen een straal van ruim vijf meter goed te zien en te horen. Maar ook de online deelnemers zijn beter te horen omdat deze ook over de speaker van de vergaderuil praten. De deelnemers die fysiek aanwezig zijn kan je als online deelnemer ook beter zien én horen. Dit leidt direct tot een optimale betrokkenheid van alle deelnemers. Zelfs binnen het onderwijs wordt de Meeting Owl Pro inmiddels ingezet ter ondersteuning van het hybride lesgeven en vergaderen.

De kwaliteit van de camera, speakers en microfoons zijn beter dan de meeste laptops of tablets. In de uil zit bijvoorbeeld niet één maar acht microfoons van hoge kwaliteit waardoor je geen last hebt van achtergrondgeluiden. Door de slimme technologie weet de uil wie aan het woord is en richt daar vervolgens de camera op. Zit je wat verder van de tafel dan wordt automatisch ingezoomd. Of neem de regie zelf in handen middels de gebruiksvriendelijke app van Meeting Owl, waarbij je verschillende opties, zoals auto focus of manual focus, kan activeren.

Tot slot werkt de uil met alle belangrijke videoconferentieplatformen. Zonder technische kennis blijkt het apparaat eenvoudig te installeren.

Wat vinden de eerste gebruikers?

Uiteraard willen we eten wat gebruikers vinden van de Meeting Owl Pro die deze hebben gekocht of gehuurd. Op MeetingReview lees je onder andere de review van Pieter Aalbers, eigenaar van onder meer vergader- en evenementenlocaties Muntgebouw Utrecht en Mariënhof in Amersfoort: “Wat een slimapparaat is dat! Goed beeld, prima geluid en rustig iedereen in beeld die praat”. Barbara Nieboer, (Controller bij KPE): ”Wat een ultieme beleving! Het maximaliseert de betrokkenheid van alle deelnemers. Alsof iedereen fysiek bij de meeting aanwezig is. De Meeting Owl Pro volgt de spreker en schakelt automatisch tussen iedere deelnemer, die afzonderlijk of gezamenlijk in beeld worden gebracht. Dit is de toekomst!“.

De Meeting Owl Pro wordt verkocht via Blended Connect in Woerden. Je vindt ze hier voor meer informatie of het aanvragen van een demo of offerte. Reviews over Blended Connect lees je natuurlijk op MeetingReview!

De beste locaties op basis van gastervaringen over 2020 zijn bekend: Publieksprijzen 2021!

Robert Spakman en Marco Kole hebben met MeetingReview een duidelijk doel voor ogen: het realiseren van een platform waarbij reviews de managementassistent en eventplanner helpen om de ideale locatie te vinden en de perfecte bijeenkomst te organiseren. Sinds de oprichting van het platform zes jaar geleden hebben steeds meer locaties zich aangesloten. Zij benaderen hun opdrachtgevers met de vraag of deze op het platform een beoordeling willen plaatsen met betrekking tot het boekingsproces, de locatie, de zaal en eten & drinken. De geplaatste beoordelingen en de reacties op MeetingReview zijn voor iedereen zichtbaar. Robert en Marco letten daarbij actief op fake reviews. "Meerdere reviews die vanuit hetzelfde IP-adres worden verstuurd controleren we, net als hele negatieve reviews zonder motivatie en meerdere beoordelingen die vanuit een hotmail- of gmailadres worden ingezonden."

Publieksprijs

De tijd en moeite die locaties steken in het verzamelen van reviews, wordt niet alleen beloond met positieve beoordelingen van derden en een hoge gemiddelde ranking-score. Locaties die op basis van minimaal tien reviews de hoogste gemiddelde score behalen, dingen automatisch mee naar verschillende awards. Robert: "Een daarvan is onze Publieksprijs. Hier kunnen alle locaties in Nederland aan meedoen. Wel hanteren we een minimumeis van tien geregistreerde reviews in de laatste vier jaar. De prijs heeft vijf verschillende categorieën, ingedeeld naar capaciteit. Binnen elke categorie wint de locatie met het hoogst aantal punten de gouden plaquette. Nummer 2 en 3 ontvangen respectievelijk een zilveren en bronzen plaquette. De top 10 per categorie van de Publieksprijs zijn ook automatisch door naar de eerste ronde van de Nationale Meeting Award. Dit is de enige onafhankelijke prijs voor de beste meeting- en eventlocaties van Nederland."

Meerwaarde van reviews

Hoewel de aangesloten locaties de afgelopen periode bij een gebrek aan bijeenkomsten veel minder reviews konden verzamelen, zijn de beoordelingen die binnenkomen volgens Robert juist extra waardevol. "Negen van de tien beoordelingen die in de afgelopen vier maanden zijn geplaatst, vermelden specifiek de tevredenheid over de genomen maatregelen op basis van de RIVM-richtlijnen en de gastvrijheid van de locaties. Ook hebben de reviews een hogere, gemiddelde score. Dat geeft aan dat de boekers, die het zelf ook spannend vinden, de extra maatregelen waarderen. Wel mogen de meeste locaties wat actiever de maatregelen op hun MeetingReview-pagina en op hun eigen website vermelden." Robert raadt alle locaties ook aan om juist nu hun reviews in te zetten voor extra publiciteit zodat ze opvallen tussen het enorme aanbod voor de huidige, beperkte vraag. "Laat op social media zien wat je doet, wees creatief in het toepassen van de quotes en testimonials die de boekers hebben geplaatst. Draag actief uit wat er bij jou mogelijk is, of je nu een kleine vergaderlocatie hebt of een groot hotel."

Provincie Award

Om de bij MeetingReview aangesloten locaties wat extra exposure te kunnen geven, hebben Robert en Marco dit jaar voor de tweede keer de Provincie Awards uitgereikt. "Op basis van de reviews die de locaties tussen 1 januari 2019 en 31 augustus 2020 verzamelden, hebben we met behulp van een transparant scoremodel punten toegekend. De rangschikking vindt plaats per provincie, onderverdeeld in de vijf capaciteitscategorieën. Op basis hiervan hebben we dit jaar 95 winnaars met een nummer 1, 2 of 3-positie een mooie plaquette toegestuurd."

Mark Haagen, Buitenplaats Kameryck (Provincie Award Utrecht, eerste plaats categorie tot 500 personen)

Buitenplaats Kameryck is al enkele jaren actief op MeetingReview. "Reviews zijn relatief onafhankelijk. De beoordeling komt van de klanten zelf en wanneer zij dit ook binnen hun eigen netwerk delen, kan dat voor een sneeuwbaleffect zorgen. Op dit moment organiseren we weliswaar minder en kleinschalige bijeenkomsten, maar we blijven onze gasten een evaluatieformulier toesturen. Uit de recente reviews blijkt dat de bijeenkomsten die doorgaan nog meer worden gewaardeerd. Onze gasten zijn heel tevreden over de maatregelen die we hebben getroffen om de 1,5 meter afstand te handhaven. Dat betekent dat we daar de juiste invulling aan geven. Als locatie is dat het minste wat je kunt doen."

Danny Keppels, Kasteelhoeve De Grote Hegge en Rebelle (Provincie Award Limburg, eerste plaats categorie tot 250 personen en derde plaats categorie vanaf 500 personen).

Volgens Danny is het winnen van twee Provincie Awards een mooie motivatie, zeker in deze tijden. "Waar we normaalgesproken 25 events per week organiseren, zijn dat er gemiddeld nu nog maar twee. Toch leveren de verzamelde reviews ook nu hele waardevolle adviezen op en je kunt achterhalen of er bijvoorbeeld knelpunten in je organisatieproces zitten. De waardering die uit de reviews naar voren komt, is bovendien heel motiverend en geeft de bevestiging dat we heel goed hebben nagedacht over de veiligheid van onze gasten en medewerkers. Boekers die deze reviews lezen krijgen zo een goed beeld van wat de locaties te bieden hebben."

Pauline de Maar, De Fruitproeverij Zandberg (Provincie Award Gelderland, eerste plaats categorie tot 25 personen)

"Wanneer opdrachtgevers informeren naar de mogelijkheden, verwijs ik altijd naar naar onze reviews. Zij kunnen dan zelf bepalen of onze locatie past bij hun doelen en verwachtingen. Ik vind het prettig dat de beoordelingen op een apart platform staan, dat geeft toch een betrouwbaarder beeld dat wanneer je deze zelf op je website plaatst." Nu er vanwege de coronacrisis verschillende maatregelen zijn genomen om de 1,5 meter regel te handhaven, komen de gasten nog steeds graag naar De Fruitproeverij toe. "Onze maatregelen zijn zichtbaar, maar vanwege de beschikbare ruimte gaan onze gasten daar heel makkelijk in mee. Je kunt hier nog steeds alles loslaten en focussen op je doel. Ook dat komt terug in de reviews."

Een heugelijke dag voor bijna 100 meeting- en eventlocaties in Nederland: op 1 september ontvangen zij bericht dat ze behoren tot de top 3 beste locaties van hun provincie.

Alle nummers 1, 2 en 3 van elke provincie in de verschillende categorieën ontvangen de plaquette voor aan de muur op hun locatie. De winnaars vind je hier.

MeetingReview meet jaarlijks op 1 september wie de beste locaties per provincie zijn. Ook wordt gemeten hoeveel locaties er per provincie actief zijn en wat de gemiddelde waardering is per provincie in de MICE-branche.

Het aantal reviews en actieve locaties is afgenomen geeft initiatiefnemer Marco Kole aan. “Minder meetings als gevolg van COVID-19-maatregelen met als gevolg minder reviews was onvermijdelijk”. De waardering voor de locaties blijkt gemiddeld met 0,09 gestegen (van 8,65 naar 8,74). De locaties in Zuid-Holland krijgen de hoogste waardering (9,1). Een stijging t.o.v. 2019 met 0,4 punt op basis van 3433 beoordelingen.

Locaties slagen er dus goed in om de maatregelen op een klantvriendelijke wijze te implementeren wat gewaardeerd wordt door opdrachtgevers en gasten.

Bijna 6 jaar geleden nam Meeting Magazine contact met ons op. Of we wellicht samen een award voor locaties konden ontwikkelen. We hadden toen net de eerste editie van de Publieksprijzen van MeetingReview achter de rug. Erkenningen die MeetingReview met de deelnemende locaties had ontwikkeld op basis van de ontvangen reviews van professionals. Voortgekomen uit de roep om transparantie bij awards.

Maandag 16 maart 2020 zouden we de winnaars bekend maken van de 5e editie van de Nationale Meeting Award. Als gevolg van COVID-19 ging het geplande event niet door. We zijn nu in gesprek om een alternatief event op te zetten zodat we bekend kunnen maken wie er gewonnen hebben.

Met elkaar, deelnemende locaties, juryleden, expertgroep, partners en de initiatiefnemers hebben we een prachtig awardconcept ontwikkeld. Waar de publieksprijzen gaan over een gewogen gemiddelde van de gastervaringen over de afgelopen 4 jaar gaat het bij de NMA veel meer over een momentopname door experts.

Locatieselectie door boeker
Bij de Nationale Meeting Award volgen we in feite het proces van een locatieselectie door een boeker. Je oriënteert je online en je vraagt aan collega’s of ze goede locaties weten. Zo kom je tot een eerste selectie. Vervolgens wil je graag weten wat de locaties kunnen bieden, je vraagt offertes op. Tot slot wil je graag de locatie zien voordat je een definitief besluit neemt.

Het proces van de Nationale Meeting Award is vergelijkbaar. Dit jaar is er in de eerste ronde een top 10 vanuit de Publieksprijzen van MeetingReview plus een top 10 aangedragen door experts (PCO’s, meeting organisatoren & management assistenten) samengesteld. Zij vormen de basis voor de calls in ronde 2. De percentages uit ronde 1 en ronde 2 geven vervolgens de ranglijst voor ronde 3. Voor de calls in ronde 2 hebben we dit jaar gewerkt met een mystery call verzorgd door onze nieuwe partner Mystery Review. Bij de locatie gaat de telefoon over en wie neemt er vervolgens op? Wordt er naar je geluisterd? Wordt er meegedacht? Stellen ze de juiste vragen? Heb je snel de juiste persoon aan de lijn? Krijg je snel en volledig de gewenste offerte binnen? Allemaal zaken die zijn gemeten en vervolgens vastgelegd in een gedegen rapport.

Samenstelling vakjury
De top 10 is dit jaar in ronde 3 bezocht door de vakjury inclusief interview. Deze jury bestaat uit ervaren organisatoren uit onze branche. Zij vormen afzonderlijk van elkaar een mening over de locaties. Juist de mix van meningen maakt dat de winnende locatie overall de beste is. We houden daar bij de samenstelling van de jury rekening mee. Ieder jurylid heeft, ter voorbereiding aan het locatiebezoek, de website van de locatie bekeken en op onderdelen beoordeeld. Na het fysieke bezoek aan de locatie is een beoordeling gegeven over de antwoorden op de 4 vragen die zijn gesteld tijdens het interview. Vragen waar de locatie zich op heeft kunnen voorbereiden. Ook is de F&B beoordeeld op basis van de voorbereide proeverij en tot slot zijn nog een aantal algemene zaken geobserveerd en gescoord.  Alles wordt anoniem vastgelegd in het systeem van Mystery Review zodat er een mooi feedback document is die de locaties online na de bekendmaking van de winnaars kunnen inzien.

Score volledig transparant en inzichtelijk
Ieder onderdeel heeft een weging in de finale. De juryleden hebben elk 25% invloed (totaal dus 75%), de score uit ronde 1&2 telt ook voor 25% mee. Volledig transparant en inzichtelijk via de rapporten. De NMA heeft daarmee dit jaar een sprong voorwaarts gemaakt. Het was vanaf de start al transparant maar nu blinken we er ook echt in uit.

Alle locaties die we na afloop van het jurybezoek hebben gesproken waren unaniem enthousiast. Overall: locaties zijn blij met de feedback als spiegel om nog eens naar jezelf en je processen te kijken. Real-time feedback en dat alleen blijkt al voldoende reden om deel te nemen. Ook de afgevallen locaties uit ronde 2 ontvangen een rapport en zijn daar content mee: ze ontvangen gratis feedback. Het sluit aan bij het doel van de NMA: breng de branche op een hoger niveau. Daarom is deelname aan de NMA ook kosteloos: iedereen moet deel kunnen nemen.



Reacties graag verzenden naar support@meetingreview.com.

Introductie HAPPY terminal

De beste locaties op basis van gastervaringen over 2019 zijn bekend: Publieksprijzen 2020!

Uitreiking NMA 2020 & 2021 bij Novotel Amsterdam Schiphol Airport

Samenwerking VisitBrabant Convention Bureau en MeetingReview van start

Nationale Meeting Award klaar voor de vijfde editie!

De komende weken zullen initiatiefnemers van MeetingReview Marco Kole en Robert Spakman voor de 5e keer de Publieksprijzen van MeetingReview uitreiken. MeetingReview stelt zich tot doel om online een onafhankelijk overzicht te geven van alle meeting- en eventlocaties in Nederland. Gebruikers van deze locaties kunnen hun ervaring delen door het schrijven van een review.

In 2014 ging MeetingReview met de Publieksprijs van start: locaties kunnen een prijs winnen als ze de beste gemiddelde reviewscore krijgen van hun gasten.  Er zijn 5 categorieën, in iedere categorie zijn er 3 prijzen: goud, zilver en brons.

MeetingReview feliciteert onderstaande prijswinnaars met het behalen van de hoogste reviewscores over 2018:

Categorie S (tot 25 personen):
1. Bartmanzboot
2. Klein Wittenoord
3. geWoonboot

Categorie M (tot 100 personen):
1. deVLOER  
2. Stayokay Bergen op Zoom
3. Humanity House

Categorie L (tot 250 personen):
1. Bilderberg Europa Hotel Scheveningen
2. Kaap Doorn Conferentiecentrum
3. Van der Valk Hotel Arnhem

Categorie XL (tot 500 personen):
1. Bilderberg Kasteel Vaalsbroek
2. Muntgebouw Utrecht
3. Cultureel Centrum Cascade

Categorie XXL (vanaf 500 personen):
1. Theaterhotel de Oranjerie
2. Congrescentrum Bouw & Infra Park
3. Postillion Hotel Utrecht - Bunnik

Meer informatie over de Publieksprijs en de totstandkoming van de score lees je hier.

1. Maak het schrijven van een review zo simpel mogelijk
   Veel gasten gaan niet op internet zoeken waar zij over een review over uw bedrijf kunnen schrijven. Maak het ze daarom makkelijk. Plaats bijvoorbeeld een link op uw eigen website, in uw nieuwsbrief en in uw e-mail handtekening.
   
   
2. Kies bewust waar je reviews wilt ontvangen
   Kies bewust waar u wilt dat reviews over uw bedrijf staan. Reviews op uw eigen website kunnen uw gasten overtuigen om op uw website een tafel te reserveren of een kamer te boeken. Reviews in zoekmachines, zoals Google en Bing, zorgen ervoor dat u beter vindbaar bent (Lees de tips van KHN over het vergroten van uw online vindbaarheid). 63% van de consumenten gebruikt zoekmachines om reviews te vinden. De overige 37% gaat direct naar een review- of vergelijkingssite. Als u meer reserveringen of boekingen wilt, kunt u uw gasten uitnodigen reviews te schrijven op reviewssites. U verschijnt hoger in de zoekresultaten op deze sites als u een hoog cijfer heeft, veel reviews hebt of er regelmatig nieuwe reviews geplaatst worden.
   
   
3. Wees openhartig
   Het vragen om beoordelingen is een onderdeel van het zakendoen anno nu. U kunt tegen gasten iets eenvoudigs zeggen als “Uw mening is belangrijk voor ons en voor andere klanten, we zijn u dus echt dankbaar als u een paar minuten heeft om uw ervaring te delen” of “Leest u online reviews? Veel gasten doen dat. Daarom zouden we het leuk vinden als u een paar minuten heeft om uw ervaring te delen."
   
   
4. Verschillende leeftijdsgroepen = verschillend gedrag
   Millennials zijn al gewend om online hun ervaringen te delen. Vraag hen dan ook niet te vaak; dat kan averechts werken. Oudere gasten en gasten die minder met social media doen, kunt u best een herinnering versturen of aan de hand nemen bijvoorbeeld door in de zaak een tablet aan te bieden.
   
   
5. Maak van recensenten ambassadeurs
   Een positieve beoordeling is geweldig voor uw zaak, maar de werkelijke waarde ligt in de reviewer. Die persoon nam de tijd om zijn ervaring op te schrijven en te delen. Deze relatie kunt u verder benutten. Bijvoorbeeld door een video te maken met testimonials van uw beste gasten. Niets vertelt een verhaal beter dan oprechte videoclips van echte mensen.
   
   
6. Wees voorzichtig met incentives
   Er wordt gezegd dat het beter is om gasten niet te stimuleren om een review te schrijven, omdat dat de reviewer beïnvloedt. Een kleine blijk van waardering achteraf kan natuurlijk wel. Dan bedank je mensen voor de tijd die ze genomen hebben in hun vaak drukke schema en heeft het geen invloed gehad op de beslissing om een recensie te schrijven.
   
   
7. Negeer geen negatieve reviews
   Natuurlijk hoopt u op positieve reviews, maar u kunt ook een mindere beoordeling krijgen. Een slechte recensie is ook een kans als u er goed mee omgaat. Door een ontevreden gast met de juiste aandacht tevreden te stellen, kunt u ervoor zorgen dat u er een nieuwe ambassadeur bij krijgt. Bedank voor de beoordeling en kijk wat u met de feedback kunt om uw producten en dienstverlening verder te verbeteren.
   
   
8. Reageer altijd op reviews
   Mensen schrijven sneller een review als ze zien dat er ook een reactie wordt geplaatst. En door te reageren op een review laat u zien dat u naar de gast luistert en feedback op prijs stelt. Er lezen immers veel meer mensen reviews dan het aantal dat wordt geschreven. Geef voorrang aan negatieve reviews (zie ook tip 7), reageer persoonlijk en draag een oplossing aan. Bedank de gasten die positief zijn met uiteraard de uitnodiging om nog een keer langs te komen.

• Publieksprijs en Nationale Meeting Award: hoe win je deze?
• Locatie uitgelicht: nhow Rotterdam
• Reviewer: Tanja Schilthuizen “Ik ga voor locaties met een 9+”
• Dienst uitgelicht: Buro Bic van Bianca Cuperus
• Artikel uitgelicht: 15 manieren om reviews uit te vragen

• Ontwikkelingen bij MeetingReview
• Uitreiking awards
• Locatie uitgelicht: Bilderberg Europa Hotel Scheveningen
• Dienst uitgelicht: Eventgoodies
• Communiceren over reviews en scores
• Artikel uitgelicht: De kracht van online reviews

• MeetingReview introduceert MeetingLeads voor deelnemende locaties
• 3 Tips voor 2017
• Geen bemiddeling maar partnerschap
• Keuze in deelname: Partner worden of gratis deelnemen
• Deelnemers ondersteunen bij de online reputatie: Webinars & Workshops
• Persbericht: MeetingReview kiest voor partnerships met locaties

• Jolande van den Berg – Management Assistant Bestuurssecretariaat bij Arrondissementsparket Openbaar Ministerie en Regioteamlid NVD Zuid-Holland
• Wouter Olland – Eigenaar Olland Marketing Solutions

• Ingrid Rip – Eigenaar RREM
• Michiel Smilde – Eigenaar Eventerim

• Trees Overkamp – Managing Director en Professional Congress Organiser (PCO) bij ‎Cygnea
• Riemer Rijpkema – Eigenaar Conceptplaza en directeur van vakvereniging CLC-VECTA

• Meetingdienst uitgelicht: Aaaaha! the Actor Factory
• Reviewer aan het woord: Hans Verhoef van Het Notuleercentrum
• Online reputatie: Opleiding & ondersteuning
• Locatie uitgelicht: Fletcher Hotel Restaurant de Witte Brug
• Ontwikkelingen bij MeetingReview
• Nationale Meeting Award
• Artikel uitgelicht: Ben jij al klaar voor het nieuwe businessmodel?

• Meetingdienst uitgelicht: Humor Werkt Cabaret & Sprekersbureau
• Reviewer aan het woord: Anneke van Doorn van De Interval
• Start MR Academy: gratis webinars voor alle locaties en dienstenpartners beschikbaar. *NIEUW*: start Workshop Online Reputatiemanagement
• Locatie uitgelicht: Stayokay Amsterdam Zeeburg
• Ontwikkelingen bij MeetingReview
• Ruim 800 aanmeldingen voor de MeetingReview publieksprijs voor meeting- & event locaties
• Nationale Meeting Award
• Artikel uitgelicht: Een foto zegt meer dan 1.000 woorden

• Uitreiking eerste Nationale Meeting Award
• Ontwikkelingen bij MeetingReview
• Samenwerking Buck Models en MeetingReview: het Review Meisje
• Start MR Academy: gratis webinars voor alle locaties en dienstenpartners beschikbaar
• Locatie uitgelicht: Wereldmuseum Rotterdam
• Incentives voor het schrijven van reviews: wel of niet doen?
• Meetingdienst uitgelicht: EVENTERIM, Michiel Smilde
• Reviewer aan het woord: Ingrid Ligthart
• Artikel uitgelicht: Gordon Ramsey: Just please the f**king customer and they will share it!

• Nationale Meeting Award
• Samenwerking met Couverts
• Faseringsplan MeetingReview
• Workshops, webinar en boek
• Artikel uitgelicht: South Park geeft kritische feedback voor reviewers: You're not Yelping!
• Meetingdienst uitgelicht: Historia Events
• Meetinglocatie uitgelicht: Kaap Doorn Conferentiecentrum
• Reviewer aan het woord: Dico Verwaal

• Taart voor Conferentiehotel Kontakt der Kontinenten in Soesterberg
• MeetingReview: Ontwikkelingen
• Samenwerking MeetingReview met intermediairs en andere platformen
• Meetingdienst uitgelicht: TWENTE Mice
• Meetinglocatie uitgelicht: Van der Valk ’s-Hertogenbosch-Vught
• Artikel uitgelicht: Hoe belangrijk is een lovende recensie op internet
• Reviewer aan het woord: Rob Harks van Future of Events

• Ontwikkelingen en trends
• Duidelijkheid: blijft MeetingReview gratis of moet ik nu betalen?
• Meetinglocatie: Vergadertafel van Muiden
• Sponsoractie MeetingReview levert ruim 700 euro op voor onderwijs in India
• Meetingdienst: SecretaresseNet
• Reviewer aan het woord: Leon Keekstra
• Artikel: “Reageren op reviews? Je snelheid telt”

• MeetingReview: online reputatiemanagement
• Nieuwe rapportage van MeetingReview
• Meetinglocatie uitgelicht: CASA 400
• Reviews verzamelen en de score & reviews delen
• Meetingdienst uitgelicht: Van Gevelt Strategisch Horeca Advies
• Reviewer aan het woord: Wieteke Lemmen
• Artikel uitgelicht: “Online overtuigen en besparen: laat de klant aan het woord!”

• MeetingReview: samenwerkingsplatform
• Meetingdienst uitgelicht: MVO Factor helpt jouw duurzame locatie te vinden op internet
• Zijn jouw zalen al 24 uur per dag te boeken? Let Share en i-Reserve maken het mogelijk
• Effectieve middelen van MeetingReview om reviews te krijgen
• Artikel uitgelicht: “8 tips voor meer positieve reviews in 2015!”
• Tevreden over MeetingReview? Beoordeel ons dan op Google+

• MeetingReview: De 300.000ste paginabezoeker is binnen, nu ook op mobiel
• Meetingdienst uitgelicht: twoppy eventapp
• Optimaal rendement uit MeetingReview voor u
• Meetinglocatie uitgelicht: Golden Tulip Arnhem/Doorwerth
• Reviewer aan het woord: Aline Aling van het Notuleercentrum
• ”Je gasten teleurstellen: het evenement gaat niet door”
• Artikel uitgelicht: Hoe persoonlijk moet je zijn in webcare?
• Tevreden over MeetingReview? Like dan onze Facebookpagina

• MeetingReview breidt haar dienstenpakket uit!
• Gesprek met Justin van Hooijdonk: directeur NBC Congrescentrum: “weten is winnen”
• Een praktijksituatie: zoeken, vinden, selecteren en boeken van locaties
• MeetingReview: Testimonials, je vaste klanten vertellen over jou
• Meetinglocaties uitgelicht: De Vloer Almere
• Reviewer aan het woord: Jan Lelie
• Reviews? Op locatie of per e-mail?
• Artikel uitgelicht: de kosten van ontevreden klanten

• MeetingReview omarmd door de branche
• Publieksprijs 2014 van MeetingReview.com: heb je jouw locatie al opgegeven?
• Stichting Planet Hope: voor elke review € 1 naar het goede doel in 2014
• Meetinglocatie uitgelicht: Meetz! in Poortugaal
• Reviewer aan het woord: Ruben van der Laan
• Innovatie: hoe maak je van een vergaderzaal een "experience"?
• Artikel uitgelicht: Improving your customer service, one review at a time

• MeetingReview LIVE!
• Reviews over mijn locatie: hoe begin ik er nu mee?
• Het belang van een goede presentatie van je meetinglocatie
• Artikelen en boeken op het researchblog
• Meetinglocatie uitgelicht: De Woeste Hoeve
• Reviewer aan het woord: Andre Sliedregt
• TIPS van Linda Kerkhoven (Linda Op Locatie)
• Artikel uitgelicht: Exploiting the herd, why reviews are so important